🔵発送はいつですか？

当ショップは海外より商品をお客様へ直送させていただいています。(※即納商品除く）

ご入金より2-4週間程度で発送通知をお送りいたします。

①海外メーカーより直送（クロネコヤマト）

ご入金後2-4週間前後でBASE発送通知をお送り致します。

発送通知後、7-10日前後で到着予定　

※年末年始・お盆・GW・3月上旬など運送会社の混雑時を除く

🔵商品が別々に届くことはありますか？

はい、ございます。

メーカー毎の発送のため別々にお届けになる場合がございます。

追跡番号につきましてはその都度発送連絡の際にお伝えいたします。

🔵追跡番号が確認できません。なぜですか？

メーカーから海外から発送され関税に到着するまで、追跡番号はクロネコヤマトのHPでは参照ができません。

🔵欠品の案内、BASEからの注文の変更メール、ご注文のキャンセルメールが届いたのですが、これはなんですか？

海外のメーカーより欠品の案内が届いたタイミングでお客様へご連絡させていただいております。

ご連絡には2週間前後お時間がかかる場合がございます。

ご迷惑をおかけしますがご対応いただきますようお願いいたします。

🔵製法が日本製より甘いのですが、なぜですか？

海外製品は日本メーカーより検品基準が甘いことがございます。

🔵注文後キャンセルできますか？

ご注文後すぐメーカーに発注されるため、キャンセルはお受けしておりません。

ご購入前にサイズや色をご確認いただきご注文ください

🔵お問合せ後、ショップからの連絡の返信について

お客様へのご案内は土日祝日はお休みさせて頂いています。

ご返信は1~2日前後でいたします。

その他詳しいご案内はショップ内ABOUTにてご確認いただきますようお願いいたします。

ABOUT 

https://shop.bijoux-japan.com/about